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张家口机场地面服务部用爱心提升服务理念
发布:河北机场管理集团 发布时间:2015-09-03 浏览:次 

    本网讯(通讯员 任硕威)8月,正值暑运高峰时期,机场客流量大幅增加,张家口机场处处可见身穿红色制服的服务人员,她们脚步匆匆,紧张地忙碌在航班保障一线,她们笑容满满,热情为每一位进出港旅客提供优质的服务。


    8月25日晚,张家口机场候机厅的休息座椅上,一位携带儿童的女士神情紧张,工作人员及时上前询问,原来她们是乘坐9C8600航班前往深圳的旅客,孩子突然发烧。工作人员立刻引导旅客到医务室休息,并全程陪护照顾,经测量体温,发烧39.2度。时间一分一秒过去,9C8600航班已经开始广播登机,此时旅客因为担心孩子的身体有放弃乘机的打算,现场工作人员立即通知本部门其他各岗位,并通过现场询问、候机厅广播等方式,为旅客寻找儿童专用退烧药物。当得知飞机上一位过站旅客有儿童退烧药时,工作人员第一时间通知了孩子的母亲,并协助旅客顺利登上飞机。
 

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