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张家口机场地面服务部加强服务意识 确保旅客安全出行
发布:河北机场管理集团 发布时间:2015-09-03 浏览:次 


    本网讯(通讯员 肖莹)8月30日,张家口机场地面服务部在办理值机手续时,发现一名醉酒旅客,经与旅客出行团队沟通协调,醉酒旅客最终放弃乘机。


    30日晚,张家口机场的NS3290航班正在办理值机手续,这时,值机员发现候机楼内进来一批旅客,其中一名旅客被同行人员搀扶进候机楼,疑似醉酒。经核实,该旅客为NS3290航班旅行团队的一员,确已醉酒。值机员立即将相关情况报告部门经理,并上前与旅客沟通,告知其状况不适宜乘机。但由于旅客已经深度醉酒,沟通无任何效果。为了避免醉酒旅客影响该航班正常起飞,现场服务人员一边积极与旅客同行人员沟通,一边组织其他旅客做好登机前的各项准备和秩序维护,经过现场值班领导和服务人员的耐心解释,最终该团队决定留下2人陪同醉酒旅客放弃行程,避免了可能出现的安全隐患。  


    在航班正常登机结束后,考虑到醉酒旅客身体状况因素,张家口机场工作人员为旅客提供了饮用水,并协助同行人员用轮椅将旅客送出候机厅。离开机场时,旅客对机场工作人员高度负责的工作态度及细致入微的服务给予好评,并表示感谢。


    在当前空防安全形势十分严峻的情况下,每一位搭乘飞机的旅客都应该自觉遵守乘机规定。按照有关规定,醉酒旅客不得乘坐飞机。因为酒后乘机对乘机者健康十分不利,酒后高空飞行易印发心脑血管疾病;另外醉酒乘客行为失常,不易控制自己的行为,对客舱其他旅客的安全构成隐患。所以,旅客如果准备乘机出行,应慎饮酒。如果旅客已经喝了很多酒,请及时联系机场医务室,医生将检查该旅客是否适合登机,或者采取解酒措施。

 

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