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收到“航班取消”短信要辨真假
发布:河北机场管理集团 发布时间:2016-05-18  

本文刊发于5月16日张家口晚报A5版。

 


  
  本报讯 随着雷雨季节的到来,航班延误、取消情况增多,诈骗分子开始以“航班被取消,提供退票、改签服务”的名义,利用旅客着急出行的心理,实施短信诈骗。


  对于这种情况,张家口机场工作人员提醒,旅客不要拨打短信中的客服电话, 应立即与航空公司、购票网站或代理机构联系,反复求证确认真假。

 

情景再现:
骗子口径专业难分真假


  张家口机场工作人员介绍,这类短信的内容大致为“尊敬的某某旅客:您好,您预订的×月×日××航班已被取消,收到短信后请及时与本公司联系, 为您办理退票或改签,以免没票没航班,(注:退票全额退款另外多退 100元,改签要收取20块钱工本费) 给您带来不便敬请谅解! 客服电话:××××,×小时之内有效! ”


  这类信息乍一看上去似乎没什么问题,还真是把不太熟悉航空公司流程的乘客给唬住了。最为可怕的是,此类诈骗短信准确知道事主的身份证号和航班信息,只要接通电话后,骗子就会要求事主改签机票,而且要求用银行卡再一次转账,才可以出票,出票后再退还原来的购票款, 事主往往会信以为真,并按照骗子的指示一步步踏入陷阱。 最后,消费者提供给假客服银行卡号,并收到交易提醒,要求消费者提供验证码,消费者信以为真,报给对方验证码,完成一笔转账,从而被骗走财物。

 

专家支招:
教你避开航班取消骗局


  当收到类似的信息时,验证信息真伪是第一要务。张家口机场相关负责人介绍, 收到此类信息后,应第一时间通过航空公司官方电话进行确认,若旅客通过携程等官方网站购买机票,可直接拨打携程等官方客服电话询问;若旅客通过河北航空从家飞售票处购买机票,可直接拨打96360进行询问,但切记不可以拨打短信中所提示的陌生号码。


  其次, 按照航空公司的规定,若由于乘客原因导致的改签、退票,要按照规定收取改签费、退票费,收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同(退改签时间)而有所差异;若由于航空公司自身原因导致航班取消, 航空公司则全额退款,免费签转、变更,不会向旅客收取工本费。如果短信或者电话中要求收取手续费, 则极有可能是诈骗,应立即拒绝要求和停止沟通。


  此外,涉及付款时,诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗,遇到转账要求时应马上拒绝,并且切勿提供自己的银行账户、 卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付,有安全保障。


  (王宁 张璐) 

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