客货公司保定营业部“致力班组”通过集中观看习近平总书记接见“中国民航英雄机组”的视频及学习习近平总书记重要指示精神的相关文件后，迅速掀起向英雄学习的热潮，重视解决工作中的“小问题”，促进班组各项工作安全开展。
严守安全线，不放过任何小问题。当收运货物时对外包装仔细检查，发现旧标签及时撕掉，发现旧字样及时涂掉，编织袋破了一个小洞也要用胶带缠严缠实；当遇到老年旅客购票不愿意填写“旅客订座单”时，耐心解释公司规定协助老人正确填写，保障双方责任；当身处候机楼安全巡查时看到旅客吸烟，及时上前制止，避免不必要的危险。“致力班组”坚持用细致的小举动，确保旅客的出行安全及货物的运输安全。
苦练基本功，是为了用时更安全。航空公司的客规经常更新，班组成员利用碎片化时间学习文件，并将最新文件打印放置宣传展板学习栏内加深印象；针对特殊旅客（老、弱、病、残、孕等）制定特殊旅客服务用语，提高语言表达及服务技巧；组织开展岗位基础知识考试，建立知识错题库，有助于更深一步的了解错题,降低实操错误率。
客货营业员岗位经常是一人多重工作角色，客运员、货运员不断转换，“致力班组”时时刻刻紧绷安全弦，重视每个小细节，不轻视不起眼的小问题，时刻产生敬畏之心。履行自己的职责和担当，把自己的工作干好、做精，我们也是英雄。英雄的话语时刻激励我们，任何时候安全线都碰不得，要向英雄机组学习，以人为本，生命至上，安全发展，做好本职工作，严守安全线，苦练基本功，在平凡的岗位上发挥不平凡的作用。
客货公司：靳杨
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