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石家庄机场安检真情服务获旅客认可
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-11-01 浏览:次 


本网讯(航空护卫部 赵品报道)近日,石家庄机场安检员帮助旅客办理邮寄业务及为旅客提供液态物品分装瓶的真情服务举措得到了旅客的认可并受到旅客在微博上的表扬。

10月10日,一名旅客在过检时,不慎将笔记本电脑遗留在安检2号通道,当发现笔记本丢失时,该旅客已到达南京,其电脑里还存有出差需要用到的重要材料。同一时间,安检员发现通道内有旅客遗留电脑后,通过多方查询,找到其联系方式后,第一时间和该旅客取得了联系,后通过邮寄的方式将电脑归还旅客。

10月13日,一名旅客因携带超量的发胶无法通过安检,需办理托运或者快递业务。但因其航班时间原因,已经无法办理托运手续,也不能通过快递寄送。安检员看到旅客对发胶万般不舍,为其提供了液态物品分装瓶,保障了旅客满意、顺利过检。

石家庄机场安检将真情服务融入日常检查工作,主动为团队旅客讲解过检知识 、讲解禁带物品的常识,为过检旅客办理邮寄暂存业务、提供液态物品分装瓶,推出了“移位检查法”服务举措。10月1日至20日,石家庄机场安检共为旅客办理暂存81件、邮寄业务305件,登记旅客遗留物品180起。


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