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失而复得的钥匙
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-12-19 浏览:次 

本网讯(承德机场:艾子琪报道)12月6日,承德机场地面服务部工作人员徐超群接到了来自承德机场安全质量部工作人员王欣媚的电话,称一位旅客12月5日乘坐NS3328航班,在过安检时遗失了一串钥匙,十分着急。经电话沟通,徐超群了解到,这串钥匙已由安检员移交给地服人员保管。

徐超群了解到该情况后,马上给遗失钥匙的旅客苏先生回了电话,告知苏先生,这串钥匙已被地面服务部服务室接收,承德机场问询柜台可以免费帮旅客保管遗失物品30天,如旅客不方便,工作人员可以帮助旅客邮寄钥匙。苏先生在得到徐超群的安慰和解答后,称自己将于12月10日乘坐NS3294航班返承,届时会自己到问询柜台领取,并在电话中不断感谢工作人员。

12月10日晚,苏先生返承后来到服务柜台,经服务人员魏鑫核实后,归还其钥匙。苏先生对承德机场地面服务部工作人员的热心帮助,帮其妥善保存了钥匙表示感谢。苏先生感动于承德机场的真情服务,随即,将一封感谢信发送至承德机场安全质量部。

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