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同心同行 战疫必胜 河北空港贵宾公司积极做好各项工作
发布:河北机场管理集团 发布时间:2020-04-10 浏览:次 


本网讯(河北空港贵宾公司:张雅会报道)2020年初,新冠肺炎疫情形势越发紧迫,在机场集团、北京本部的紧急部署下,河北空港贵宾公司迅速行动,带领全体员工立即投入到抗疫斗争中,在两个多月时间在全力以赴做好疫情防控服务保障的同时,积极筹划2020年经营工作规划,在防疫情、保服务、促发展方面均取得一定成效。


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高度重视,深化防疫思想认识

多次召开了疫情防控专题会议,统筹协调、层层部署,迅速将防疫要求、防控措施、防疫消毒物资处置等规定传达到了每位员工,并定时组织复训、抽查,筑牢员工思想防线,高度警惕员工的麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态。

周密部署,健全疫情防控机制

    组织到位。第一时间组建了疫情防控工作领导小组,对照机场集团及北京本部,修订、完善了《河北贵宾公司疫情防控工作方案》,制定了《新型冠状病毒疫情防控应急预案》及《VIP防控工作指导手册》,同时,加强各层级沟通协调,畅通信息通报流程,由领导小组办公室沟通内外、汇总信息、统筹指导处置流程。

责任到位。为确保将责任层层压实,公司建立了24小时全员覆盖的层层包联制度,领导班子深入联系包联部门,指导疫情防控工作;以部门、班组为单位划分、组建了31个疫情防控小组,并制定了《疫情防控小组职责表》,全员签订《疫情防控责任书》,明确每个防控小组组长和组员的防疫职责,将防控责任分解落实到最小单元。 

监督到位。“防控形式不重要,落地执行最关键”,公司着重加强防控监督,尤其对疫情防控中失职、瞒报、谎报、工作执行落实不力等行为进行重点督查,坚决防止因落实不到位造成疫情防控风险。

创新举措,加强旅客防疫保障

保旅客安全。结合石家庄机场《旅客疫情防控手册》及旅客信息登记相关要求,持续更新应急预案及登记卡,做好发热旅客应急处置流程的培训宣贯,确保每名员工熟知应急处置业务流程。同时,做好区域内旅客流量控制,旅客出入严格执行信息登记制度,确保随时追踪旅客信息。制定重要旅客保障方案,增配消毒毯、会议室消毒灯等,严格控制服务距离,加强要客疫情防控。在各个问讯台设置了“一米线”及“等待线”,要求员工与旅客、旅客与旅客之间保持一米以上的防控距离,确保旅客安全。

 保区域安全。每间隔2小时对所辖区域进行全面消毒,全员佩戴一次性口罩、手套上岗。最大程度减少会议数量,增加室内座位间距,加强参会人员追踪监测。区域设置专用垃圾桶对污染口罩等废弃物进行集中处理。配合威尼斯人官网app,在贵宾区入口增加红外线人体温度检测仪,避免出现漏检情况。调减开放厅室,根据航班、客流量暂时关闭部分厅室,暂停冠名厅合作单位人员上岗。

保餐食安全。疫情期间,为避免交叉感染,暂停两舱热餐,客供饮品、小食品统一更换为分装或独立包装,确保旅客就餐卫生安全。

保信息安全。不断升级信息核查方式,一方面以部门为单位汇总员工健康信息,统计并备案员工及家属接触史、离石情况和家庭成员情况,并建立个人疫情防控信息档案;另一方面对接北京本部,启用了员工健康情况电子监测系统,每日定时填报个人体温等情况,严格实行“日报告”和“零报告”制度。同时利用钉钉软件,加强对一线员工、未在岗员工所在地情况核查,共享实时定位,确保员工安全。

不折不扣,落实员工防护管理

保员工安全。及时调配员工宿舍,将宿舍人员严格控制在6人以内。建立住宿员工管理台账,每日登记在宿员工,不定期抽查宿舍人员情况,确保宿舍居住密度。为员工配发消毒用品(84消毒液、消毒片、一次性手套、洗手液等)及手机密封袋,降低病毒传播风险。增配紫外线消毒灯每日为员工工装、对讲机、测温枪等物品进行消毒。严格落实隔离留观制度,对各类隔离人员特别是发热人员,逐一建立台账,实施每日跟踪管理。截止目前,共安排5名外地返石、4名发热人员进行隔离留观,现均已期满解除隔离观察,经机场集团确认健康情况,返岗复工。

统筹协调,做好防控物资管理

疫情之初,结合疫情发展态势,紧急采购了口罩、手套、消毒片、免洗洗手液、体温计等短缺物资。除机场集团物资领用外,为进一步加强客户及员工防护,应急采购了手机密封袋、消毒毯等。并设置专人采购、专人领用、专人管理物资台账。

坚守底线,狠抓安全生产落实

合理调整工作安排。为减少同一区域内人员交叉流动,避免人员聚集,调整疫情期间的员工轮班机制,降低员工感染风险。

降低疫情期间法律风险。及时跟踪合同履行情况,梳理不能如期履约的合作单位并建立《合同履约风险台账》。因疫情影响无法按期履行的,积极与合同相对方协商代替方案。对疫情期间签署的新合同,反复沟通确认履约细节。

强化班组抗疫保障能力。疫情到来的第一时间,公司各班组迅速行动,即刻投入到新冠肺炎疫情防控的战斗中。尤其是金燕班组,作为机场大厅问询岗位,接触的旅客最多、最复杂,为了确保“不漏掉一名旅客”,在做好业务服务的同时,及时劝导旅客避免聚集,解答疫情防控疑问,并常态化设备设施、柜台无死角消杀,全力保障了旅客平安出行。

同时,积极做好机场集团赴鄂医疗队驰援保障、返石保障,提前布置充足休息区及用餐点,提供流动水车发放餐食热水,并帮助医护人员打包行李、办理值机等,共保障了5批891人次。

 

 

按照机场集团要求,与机场相关部门联动,仅用时3天,将一楼贵宾区4号厅室改造建设成“河北省应对国际航班分流石家庄机场处置工作领导小组前方指挥部”专用会议室,并多次保障了省领导调研、指挥部专题会议等,助力机场集团打赢保障经停分流国际航班这场硬仗。

冲锋在前,发挥党员骨干模范作用

疫情到来之际,河北贵宾公司党总支制定并下发了《疫情防控工作方案》,划分了党员责任区,设立了3个党员示范岗,每日安排两名党员深入帮扶一线。并组织党员开展了“春季爱国卫生月”活动。另外,疫情期间每名党员包干联系4-5名员工,密切关注群众动态、动向,做好员工疫情防控引导,帮助员工解决疫情防控工作中的困难,关注并及时疏导员工不良情绪。

 

抓实抓细,做好宣传舆情管理

积极开展思想舆论引导。以权威机构、权威媒体为准,开展线上政策解读和防控知识宣传,引导员工不信谣、不传谣。疫情期间组织一线员工拍摄手势舞、疫情阻击战宣言、班组防疫等正能量视频,在公司微信公众号、工作群内发布,提高员工的责任感、使命感,提振打赢疫情防控工作阻击战的信心。

加强舆情监测和处置。指派专人密切关注微博、微信、航旅纵横等平台言论,将监控频次调增至每日10次。各部门尤其加大对微信朋友圈、微信群消息的传播监控,不准擅自发布与肺炎相关的音频、视频、图片、文字等信息,不准转发、散布、传播谣言。

树立先进典型模范。对疫情期间为抗疫工作做出突出贡献的张力、刘润佳等一线员工进行先进事迹宣传,树立模范榜样,传导正能量;员工自制了“口罩正确佩戴方法”、“关于紫外线消毒灯正确使用方法”等视频及标识提示,为旅客出行及员工工作提供了便利及参考。

 

统筹谋划,部署全年经营发展

受疫情影响,河北贵宾公司客流量骤降,对2020年公司营收发展带来了很大冲击。为迅速扭转不利局面,争取在疫情结束后尽快实现收入增长,公司在筑牢疫情防控防线的同时,以“增收节支”为主题,接连召开经营分析、市场营销分析等专题研讨会,研究部署2020年整体发展战略。

降消耗。下发了倡议书倡导低碳办公、节水节电,并在保障现有客户需求前提下,关闭部分光源,调减厅室,避免资源浪费。

精管理,首先,精细预算管理。对办公、邮寄、交通等费用逐项核算成本,按比例压缩开支;结合2019年实际,精细测算洗涤、食品物料、车辆运输等成本。拟计划升级库房管理系统,对库存管理、物料消耗进行数据精准分析,优化成本。其次,细化指标考核。按季度分解预算项目,加大预算执行考核力度,鼓励节约费用;设置利润、收入指标奖惩考核办法,加大激励奖惩杠杆,实习全员利润共享、风险共担。另外,精细用工管理。探索岗位与人员的最优匹配,重新核算公司组织结构及部门岗位设置,科学人员配置,在满足业务需求的前提下压缩用工数量,降低人工成本。并设置人工成本节约激励考核指标,激发员工动能。建立奖惩制度,重新修订绩效考核办法,加大利润、成本指标考核比重,并将年度指标分解至季度考核,加大激励作用。调整优化安全服务指标,激发员工风险防控、积极服务的主动性,发挥绩效考核杠杆调节作用。

拓市场。细分市场结构,针对各行业特点设定产品,利用广告植入、会员次数采买等方式拓展产品俱乐部的客户。与华为、VIVO等民族品牌和大型汽车品牌对接,打造明星产品俱乐部。调整贵宾卡优惠营销政策,3月1日至7月31日期间,为新老客户延长有效期、增加附属权益。制定《员工创收激励方案》,鼓励全员参与创收。拓展销售渠道,对接公司、机场集团公众号拓宽宣传渠道,寻求旅行社、酒店、商旅公司、网络推广等合作平台。

研产品。积极推进与内蒙贵宾合作,打造冀蒙两地旅游团队贵宾出行产品。与希尔顿、富力洲际等大型连锁酒店,北人集团、万达、勒泰等大型商超进行接洽,共享客户群体。

疫情就是命令,防控就是责任。河北贵宾公司将继续把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,不折不扣落实机场集团与北京本部的要求和部署,凝聚群众力量,全力做好疫情防控,助力公司攻克难关,为公司打赢疫情防控阻击战、持续平稳发展打下坚实基础。

 

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