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石家庄机场值机员帮助晚到旅客顺利出行
发布:河北机场管理集团 发布时间:2020-04-14 浏览:次 


本网讯(地面服务部:王雪梅报道)4月6日,石家庄机场值机人员帮助晚到旅客顺利乘机。

当日19时40分,石家庄飞往重庆的PN6350航班截止办理乘机手续。这时,一位男子和一位老人匆匆赶到晚到旅客值机柜台,情绪激动的述说家中有急事,需要乘坐该航班返回。按照规定,航班已截止办理乘机手续,但男子几乎用哀求的语气恳请值机员李进帮助。这时,男子看向身边的老人,最后并悄声告诉值机员李进,家中姐姐刚刚去世,不得已才必须返回,而且自己母亲年岁已高,还不知道女儿去世的消息,因为敢时间,老人连晚饭还没有吃。听到这些话,李进望向手里拎着半张饼的老人,心里说不出的情绪……稳了稳情绪后,李进立即将该情况上报值,同时联系配载、服务人员说明情况。因航班刚刚登机,在征得运行控制中心的授权后,李进立即为这对母子办理乘机手续,一路小跑帮忙提拿行李护送他们通过安检,为他们指引登机口具体位置,并用对讲机联系调度对两位旅客进行关注。当通过对讲机听到服务人员报告两人已登机的消息时,李进悬着的一颗心终于放了下来。

 

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