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信任的力量
发布:河北机场管理集团 发布时间:2015-07-10  


    信任是一缕阳光,可以温暖他人的心灵;信任是一条纽带,可以连结我们的心灵。生活中的信任,可以鼓励他人;社会中的信任,是事业发展的保障。信任,是一种力量。


    “信任,往往能创造出美好的境界。”  在现代酒店行业竞争十分激烈的今天, 酒店除了向客人出售客房、餐食等有形产品,满足人们的基本生理需求以外,更重要的是向客人出售具有温馨、优质、规范、尊重、真诚的人性化、亲切化、个性化的“软件”服务产品,以满足客人变化万千的服务需求。这样才能满足不同文化层次,不同国家,不同地区,不同年龄,不同性格,不同民族,不同生活习俗的客人多层次、多方面、多变化的要求。


    顾客是酒店的衣食父母,顾客只有信任我们才会选择我们的酒店,而我们需要做到值得他们信任,让他们知道他们选择我们是对的,让他们觉得酒店就是他们的家,急客人之所急,做客人之所需,让每一位宾客都能够有一种宾至如归的感觉,只有这样才能提高客人的信任度,增加饭店的客源,提升客人的回头率。


    信任是一种力量,也是一种责任。充分的信任,把客人的脚步留下来,创造更加美好的明天。

酒店分公司 王洋

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